Оферта для специалистов
Редакция 7 от 23 окт. 2026 г., 05:46 (UTC+3)
Редакция от 23 октября 2026 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Лаборатория решений» (ООО «Лаборатория решений», ОГРН 1266700006517, ИНН 6700047358, адрес: 214013, Смоленская область, Г.О. город Смоленск, г. Смоленск, ул. Матросова, д. 16, пом. 1) (далее — Оператор) предлагает самозанятым и индивидуальным предпринимателям заключить договор о размещении на сайте «Большая перемена» и об оплате услуг Оператора (далее — Договор) на изложенных ниже условиях. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. Термины и определения
1.1. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Лаборатория решений» (ООО «Лаборатория решений», ОГРН 1266700006517, ИНН 6700047358, адрес: 214013, Смоленская область, Г.О. город Смоленск, г. Смоленск, ул. Матросова, д. 16, пом. 1), владелец и администратор Сайта.
1.2. Сайт — сайт «Большая перемена» (https://bolsh-peremena.ru), включая его поддомены и иные домены, на которых он доступен. Сайт является информационным сервисом (платформой), с помощью которого Клиенты находят Специалистов и связываются с ними.
1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и пользующееся Сайтом.
1.4. Клиент (на Сайте — «ученик») — Пользователь, который оставляет Заявку или обращается к выбранному Специалисту.
1.5. Специалист (на Сайте — «репетитор») — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), или индивидуальный предприниматель, прошедшие модерацию Оператора и разместившие на Сайте Анкету. Физические лица без такого статуса к размещению не допускаются.
1.6. Занятие — услуга, которую Специалист оказывает Клиенту по договорённости с ним: дистанционно или очно, в согласованное время.
1.7. Анкета — страница Специалиста на Сайте: сведения о нём, образовании и опыте, предметы, цены и расписание.
1.8. Личный кабинет — закрытый раздел Сайта, доступный Пользователю после входа.
1.9. Оферта для клиентов — «Пользовательское соглашение и публичная оферта для клиентов» (https://bolsh-peremena.ru/legal/offer).
1.10. Заявка — обращение Клиента на Сайте: описание задачи (предмет, цель, бюджет, удобное время, формат занятий) и номер телефона для связи.
1.11. Отклик — ответ Специалиста на Заявку: сообщение Клиенту, цена Занятия и два варианта времени для знакомства.
1.12. Открытие контакта — передача Специалисту номера телефона Клиента по Заявке.
1.13. Пакет заявок — платная услуга Оператора: право открывать контакты Клиентов в пределах оплаченного числа Заявок в течение срока Пакета.
1.14. Пакет откликов — платная услуга Оператора: право отправить оплаченное число платных Откликов в течение срока Пакета откликов.
1.15. Абонемент — платная услуга Оператора: право отправлять платные Отклики в течение срока Абонемента без списания за каждый Отклик, в пределах числа Откликов за сутки, указанного в тарифе.
1.16. Место в каталоге (Продвижение) — платная услуга Оператора по размещению Анкеты на более высоких позициях каталога Сайта на срок выбранного тарифа.
2. Предмет Договора
2.1. Оператор предоставляет Специалисту возможность разместить Анкету на Сайте, видеть Заявки Клиентов, откликаться на них, открывать контакты Клиентов и пользоваться Личным кабинетом: расписанием, списком Клиентов, уведомлениями, видеосвязью, сообщениями и отзывами.
2.2. За плату Оператор оказывает Специалисту услуги, названные в разделах 7–10: Пакеты заявок, Пакеты откликов, Абонементы и Места в каталоге. Остальные функции Сайта предоставляются Специалисту без отдельной платы.
2.3. Договор на Занятие заключается между Специалистом и Клиентом. Специалист является исполнителем Занятия и несёт перед Клиентом все обязанности исполнителя, в том числе предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Оператор не является стороной этого договора.
2.4. Анкета показывается в каталоге Сайта, пока у Специалиста действует Пакет заявок, то есть не вышел срок Пакета и в нём остались Заявки. Страница Анкеты по прямой ссылке открывается и без Пакета.
3. Требования к Специалисту, акцепт и модерация
3.1. Специалистом может стать дееспособное физическое лицо старше 18 лет, зарегистрированное в качестве плательщика налога на профессиональный доход, или индивидуальный предприниматель.
3.2. Акцептом настоящей оферты является отметка согласия с её условиями на Сайте перед созданием Анкеты. Новые редакции Специалист принимает в Личном кабинете; без принятия действующей редакции работа с Анкетой и Заявками недоступна.
3.3. Специалист указывает достоверные сведения о себе, образовании и опыте, загружает фотографию и документы из перечня, установленного для Сайта (дипломы, сертификаты и другие). Документы видят только сотрудники Оператора, проводящие модерацию.
3.4. Оператор проверяет Анкету и документы и публикует Анкету либо возвращает её на доработку с комментарием. Оператор вправе отказать в размещении, если сведения недостоверны, документы не подтверждают заявленную квалификацию или Анкета нарушает Договор. Изменения опубликованной Анкеты проходят модерацию повторно; до одобрения на Сайте показывается прежняя одобренная версия.
3.5. Специалист обязан в течение 3 рабочих дней сообщить Оператору об утрате статуса самозанятого или индивидуального предпринимателя. До восстановления статуса Оператор вправе скрыть Анкету.
4. Обязанности Специалиста
4.1. Специалист обязуется: — проводить Занятия лично, в согласованное с Клиентом время и в соответствии с Анкетой; — поддерживать расписание и сведения Анкеты в актуальном состоянии; — указывать в Отклике цену и время, которые готов подтвердить Клиенту; — соблюдать законодательство, профессиональную этику и конфиденциальность сведений, полученных от Клиентов; — не обещать гарантированный результат (сдачу экзамена, оценку, поступление); — при признаках угрозы жизни или здоровью Клиента рекомендовать ему немедленно обратиться в экстренные службы (112) или к врачу; — не размещать в отзывах, ответах на отзывы и публичных сведениях Анкеты сведения о состоянии здоровья Клиентов и иные специальные категории их персональных данных.
5. Запрещённые действия
5.1. Специалисту запрещается: — размещать недостоверные сведения, чужие фотографии, поддельные или чужие документы; — оставлять отзывы о себе, накручивать рейтинг, показы и иные показатели; — размещать рекламу третьих лиц, оскорбительные и дискриминирующие материалы; — передавать третьим лицам номер телефона и другие сведения Клиента из Заявки и использовать их в целях, не связанных с Заявкой и проведением Занятий, в том числе для рекламы.
5.2. При нарушении Оператор вправе скрыть или заблокировать Анкету и отказаться от Договора (раздел 13).
6. Цена и оплата услуг Оператора
6.1. Цену Пакетов заявок, Пакетов откликов, Абонементов и Мест в каталоге устанавливает тариф, опубликованный на Сайте: Специалист видит его в Личном кабинете до оплаты. Услуга оплачивается по тарифу, опубликованному на Сайте, на момент оформления покупки; последующее изменение тарифа на оформленную покупку не влияет.
6.2. Услуги Оператора оплачиваются полностью заранее банковской картой или иным способом, доступным в платёжной форме платёжного сервиса PayKeeper. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Оператору не передаются. Оператор оказывает эти услуги от своего имени; кассовый чек формируется через платёжный сервис PayKeeper.
6.3. Специалист самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги со своего дохода. Оператор налоги за Специалиста не исчисляет и не уплачивает.
7. Заявки, Отклики и открытие контактов
7.1. Заявку перед показом Специалистам проверяет сотрудник Оператора. Номер телефона Клиента в Заявке подтверждён кодом из сообщения и до открытия контакта Специалисту не показывается.
7.2. Заявку из подбора видят все подходящие Специалисты: предмет Заявки есть в Анкете, удобное Клиенту время совпадает с расписанием Специалиста, а очная Заявка — у Специалиста, который работает в городе Клиента или выезжает в него.
7.3. Откликнуться на Заявку можно при действующем Пакете заявок по предмету Заявки, в котором есть остаток.
7.4. На одну Заявку приходит не больше 5 Откликов, от одного Специалиста — не больше одного. Клиент читает Отклики и выбирает Специалиста.
7.5. Клиент открывает контакт выбранным Специалистам, но по одной Заявке не больше чем 3 Специалистам. Специалист получает номер телефона Клиента, Клиент — подтверждённый номер Специалиста.
7.6. Открытие контакта по Заявке, пришедшей из подбора, уменьшает остаток Пакета на одну Заявку. Остаток не уменьшается, если Клиент уже был передан этому Специалисту по этому Пакету.
7.7. Если Клиент в течение 24 часов после первого Отклика никого не выбрал, Оператор предлагает забрать контакт одному из откликнувшихся Специалистов: сначала тому, у кого выше оценка Анкеты, а при равной оценке — кто откликнулся раньше. Предложение действует 24 часа, от него можно отказаться. Согласие открывает контакт по условиям прямой Заявки (пункт 7.8). Если у Специалиста нет Пакета с достаточным остатком или исчерпан суточный лимит Заявок, предложение переходит к следующему.
7.8. Клиент вправе направить прямую Заявку выбранному Специалисту из каталога. После проверки её получает только этот Специалист, и контакт он открывает сам. Открытие контакта по прямой Заявке уменьшает остаток Пакета на число Заявок, указанное в условиях Пакета для прямой Заявки. Если у Специалиста нет Пакета или остатка на прямую Заявку, он получает уведомление и может купить Пакет в течение 24 часов; не купил — Заявка становится обычной, и с него ничего не списывается.
7.9. Если Пакет у Специалиста есть, а контакт по выданной ему прямой Заявке он не открыл в течение 24 часов, остаток Пакета всё равно уменьшается на число Заявок, указанное для прямой Заявки (но не больше остатка), а Заявка становится обычной для остальных Специалистов. Остаток не уменьшается, если этот Клиент уже был передан Специалисту по этому Пакету, если срок Заявки вышел раньше, если срок Пакета закончился раньше, чем время на открытие контакта, если Анкета заблокирована или если в Пакете не осталось Заявок.
7.10. Клиент вправе выбрать Специалиста для очных Занятий прямо в каталоге: контакт открывается сразу, остаток Пакета уменьшается как при прямой Заявке. Право принимать Клиентов для очных Занятий есть у Специалиста, пока у него действует Пакет заявок.
8. Платные Отклики и Абонемент
8.1. Отклик может быть бесплатным или платным; какой из них действует на Сайте, Специалист видит в Личном кабинете до отправки Отклика.
8.2. Платный Отклик оплачивается Абонементом, пока он действует и не исчерпан его суточный предел, а иначе одним Откликом из Пакета откликов по предмету Заявки. Пакеты откликов и Абонементы продаются по предмету, оплачиваются по пункту 6.2 и стоят по тарифу, опубликованному на Сайте. Списание из Пакета откликов происходит при отправке Отклика; Отклик по Абонементу учитывается в суточном пределе. Если оплатить Отклик нечем, он не отправляется.
8.3. Если Клиент не прочитал Отклик и не открыл контакт в течение 5 дней после списания, списание из Пакета откликов отменяется: Отклик возвращается в Пакет откликов. Если срок этого Пакета к тому времени вышел, Отклик переносится в действующий Пакет откликов по тому же предмету; пока такого Пакета нет, возврат ждёт.
8.4. Абонемент даёт право отправлять платные Отклики в течение срока Абонемента без списания за каждый Отклик. За скользящие сутки по Абонементу оплачивается не больше Откликов, чем указано в тарифе; остальные оплачиваются по пункту 8.2. Число Откликов за весь срок Абонемента не ограничено. За Отклики, оплаченные Абонементом, возврата нет: Абонемент на Отклики не расходуется.
8.5. Открытие контакта по Заявке и при платных Откликах, и при Абонементе уменьшает остаток Пакета заявок по правилам раздела 7.
9. Пакет заявок
9.1. Пакет заявок Оператор продаёт Специалисту от своего имени как свою услугу. Условия Пакета (предмет, число Заявок, срок в днях, сколько Заявок передаётся в сутки, число Заявок, которое списывает прямая Заявка, доля возвращаемых Заявок и цена) публикуются в Личном кабинете и определяются на момент оформления. Оплата — по пункту 6.2; неоплаченная покупка аннулируется через 7 дней. Срок Пакета исчисляется со дня оплаты; одновременно у Специалиста действует один Пакет.
9.2. Пакет — это число Заявок на срок. Оператор не обещает Специалисту определённое число Заявок и не гарантирует, что Клиент выберет его Отклик: сколько Клиентов оставит Заявки и кого они выберут, от Оператора не зависит. Если за срок Пакета Заявок оказалось меньше, чем в Пакете, деньги не возвращаются и срок Пакета не продлевается.
9.3. Неизрасходованный остаток Заявок деньгами не возвращается: он переносится в следующий Пакет Специалиста по тому же предмету. Остаток ждёт нового Пакета столько же дней, сколько длился Пакет, которым он начислен, и затем прекращается.
9.4. Если Клиент по Заявке, контакт которой открыт, недоступен или не намерен заниматься, Специалист возвращает Заявку в остаток Пакета, отметив в Личном кабинете одну из причин: не отвечает, указан неверный номер телефона, клиент отказался от занятий, тот же клиент уже передавался Специалисту по Заявке. Это относится к любому открытию контакта: по Отклику, по прямой Заявке, по предложению Оператора и по выбору в каталоге. Вернуть Заявку можно, пока Пакет действует; после окончания срока Заявку в Пакет не вернуть.
9.5. Доля Заявок, возвращаемых без разбора, указана в условиях Пакета и считается в Заявках Пакета: прямая Заявка, списавшая несколько Заявок, возвращает столько Заявок, сколько списала. Сверх этой доли возврат проверяет Оператор.
9.6. Неявка Клиента на Занятие, срыв договорённости и результат Занятий основанием для возврата Заявки не являются: Оператор передаёт Заявку Клиента и за результат Занятий не отвечает. Денежных средств возврат Заявки не затрагивает: возвращённая Заявка снова считается неизрасходованной.
10. Место в каталоге
10.1. Тарифы Места в каталоге (название, уровень, срок в днях, цена, число мест) публикуются в Личном кабинете. Если места по тарифу заняты, покупка недоступна до их освобождения; дата освобождения показывается в Личном кабинете.
10.2. Место в каталоге оплачивается полностью заранее по пункту 6.2. Неоплаченная покупка аннулируется через 7 дней.
10.3. Продвижение активируется после поступления оплаты, если Анкета опубликована и не скрыта. Срок действия тарифа исчисляется с момента активации.
10.4. Анкеты с действующим Продвижением показываются в каталоге выше Анкет без Продвижения и помечаются меткой «Продвигается». Порядок внутри одного уровня определяется алгоритмом ранжирования Сайта. Продвижение не гарантирует число Заявок и Откликов.
10.5. Если Анкета заблокирована во время действия тарифа, Продвижение приостанавливается, а неиспользованный остаток срока восстанавливается после разблокировки. Если Договор прекращён по инициативе Оператора в связи с нарушением Специалистом Договора, стоимость неиспользованного срока не возвращается; в остальных случаях прекращения по инициативе Оператора она возвращается пропорционально неиспользованным дням.
10.6. Купить Место в каталоге можно только при действующем Пакете заявок: без Пакета Анкеты в каталоге нет (пункт 2.4), и Место ничего не даёт. Если Пакет закончился раньше срока Места, Анкета на это время в каталоге не показывается, а срок Места на это время не продлевается.
11. Занятия и расчёты с Клиентами
11.1. Занятия с Клиентами Специалист проводит и получает за них оплату самостоятельно, вне Сайта. Оператор не принимает оплату за Занятия, не выдаёт Клиенту кассовый чек, не рассматривает разногласия о цене и оплате Занятий и не возвращает Клиентам деньги.
11.2. Клиент и Специалист, у которых открыт контакт, назначают Занятие в расписании Сайта. Такое Занятие не оплачивается через Сайт; до начала его вправе отменить любая из сторон, вторая получает уведомление. Видеосвязь и напоминания Сайта работают для него так же, как для любого Занятия.
11.3. Отношения с Клиентом, обработку его персональных данных, полученных из Заявки, и уплату налогов с полученного дохода Специалист ведёт самостоятельно как оператор персональных данных и налогоплательщик.
12. Персональные данные
12.1. Оператор является оператором персональных данных Пользователей Сайта и обрабатывает их по Политике обработки персональных данных (https://bolsh-peremena.ru/legal/privacy).
12.2. Сведения о задаче из Заявки (предмет, цель, бюджет, удобное время, место Занятий) Специалист видит в ленте Заявок, номер телефона Клиента — только после открытия контакта. Он обязуется сохранять сведения о Клиенте в тайне, принимать меры по их защите (статья 19 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»), не передавать третьим лицам и использовать для связи с Клиентом по Заявке и проведения Занятий.
12.3. Принимая Договор, Специалист даёт согласие на распространение (опубликование на Сайте для неограниченного круга лиц) сведений из одобренной Анкеты: имени и фамилии, фотографии, видеовизитки, сведений об образовании, опыте, услугах и ценах. Документы и контактные данные не публикуются. Согласие на распространение действует до скрытия или удаления Анкеты и может быть отозвано письмом Оператору.
13. Блокировка и прекращение Договора
13.1. Оператор вправе скрыть или заблокировать Анкету при нарушении Договора, законодательства, жалобах Клиентов, утрате налогового статуса или выявлении недостоверных сведений. На время блокировки Специалист не получает новые Заявки и не открывает контакты.
13.2. Специалист вправе скрыть Анкету из каталога или отказаться от Договора, направив уведомление Оператору. Остаток Пакета при этом деньгами не возвращается (пункт 9.3).
13.3. Оператор вправе отказаться от Договора, уведомив Специалиста за 14 календарных дней, а при существенном нарушении Специалистом Договора — без предварительного уведомления.
14. Ответственность
14.1. Специалист отвечает перед Клиентами за Занятия, а перед Оператором — за достоверность сведений и документов, соблюдение законодательства и Договора. Специалист возмещает Оператору убытки, штрафы и расходы, понесённые Оператором из-за нарушений Специалиста, в том числе по претензиям Клиентов и требованиям государственных органов.
14.2. Оператор не отвечает за сбои платёжных систем, банков и операторов связи, за упущенную выгоду Специалиста, за число полученных Заявок и Откликов и за выбор Клиентов. Совокупная ответственность Оператора перед Специалистом ограничивается суммой, которую Специалист уплатил Оператору за 3 месяца, предшествующих нарушению.
14.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
15. Изменение Договора и разрешение споров
15.1. Оператор вправе изменять Договор, публикуя новую редакцию на Сайте. Условия, ухудшающие положение Специалиста, вступают в силу не ранее чем через 14 календарных дней после публикации, кроме изменений, которых требует закон.
15.2. Претензии направляются на адрес support@unit-management.ru или по почтовому адресу Оператора; срок ответа — 15 рабочих дней. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в суде по месту нахождения Оператора, если иное не установлено законом.
16. Реквизиты Оператора
Общество с ограниченной ответственностью «Лаборатория решений» Юридический и почтовый адрес: 214013, Смоленская область, Г.О. город Смоленск, г. Смоленск, ул. Матросова, д. 16, пом. 1 ОГРН 1266700006517, ИНН 6700047358, КПП 670001001 Генеральный директор: Гурский Владислав Сергеевич Электронная почта: support@unit-management.ru