Как учиться

Как оплачиваются занятия

На «Большой перемене» занятие через сайт не оплачивается. Вы оставляете заявку, репетиторы откликаются, вы выбираете, и о деньгах дальше договариваетесь с самим репетитором: сколько, когда и каким способом. Сайт эти деньги не принимает, не хранит и никому не переводит. Привычных по интернет-магазинам вещей здесь поэтому нет: кнопки «Оплатить», чека от сайта, возврата от сайта и спора о деньгах на сайте.

Это удобно или нет, зависит от семьи. Кому-то проще заплатить репетитору переводом после урока, чем заводить платёжную карточку на ещё одном сайте. Другие привыкли, что за них всё держит площадка, и им непривычно, что условия оплаты приходится обсуждать самим. В обоих случаях лучше знать заранее, как это устроено.

Что вы платите сайту

Ничего. Заявка бесплатна, выбор репетитора бесплатен, чат и видеокомната тоже. Сайт берёт плату только с репетиторов, а как это выглядит с их стороны, описано в статье как работать репетитором на платформе. Для вас это означает, что никакой наценки сайта в цене занятия нет: вы платите ровно ту сумму, о которой договорились с репетитором.

Откуда берётся цена

В анкете у каждой услуги есть название, длительность и цена. Цену назначает сам репетитор в границах, которые задаёт сайт, и у одного человека может быть несколько услуг разной длительности. «Цена за месяц» на карточках и в подборке не абонемент и не сумма к оплате: это расчёт из двух занятий в неделю, чтобы родителю было проще прикинуть бюджет. Если вам нужно одно занятие в неделю, платить придётся вдвое меньше показанного. Что ещё входит в цену занятия, а что нет, разобрано в статье что входит в стоимость занятия.

Как выглядит путь до первого платежа

Сначала заявка, затем отклики, затем выбор. Когда вы выбрали репетитора, он получает ваш контакт, и в кабинете появляется чат с ним. Всё дальнейшее происходит в этом чате: вы спрашиваете о том, что вам важно, и договариваетесь о цене, дне и способе оплаты.

Занятие назначается там же. В переписке под раскрывающимся блоком стоит форма «Назначить занятие», её видят обе стороны; репетитор может сделать то же в своём расписании. Выбираете свободное время, и занятие появляется в кабинете: у вас в разделе «Мои записи», у репетитора в списке занятий. Рядом с ним стоит пометка «без оплаты». Это значит только то, что сайт денег по нему не ведёт; платить репетитору вам при этом, скорее всего, придётся, но уже мимо сайта.

Перед началом приходят напоминания, а в видеокомнату можно войти за несколько минут до занятия.

О чём договориться до первого платежа

Сайт не ставит никаких условий, поэтому всё, что в других местах закрыто правилами площадки, здесь решается разговором. Полезно выяснить:

сколько стоит занятие и какой оно длительности, если услуг у репетитора несколько;
как и кому платить: переводом на карту, по номеру телефона или как-то ещё. При очных занятиях добавляется вариант с наличными;
когда платить, до занятия или после него;
что будет с занятием, которое отменили в последний момент. Платит ли тот, кто отказался, и за какой срок до начала надо предупреждать;
нужен ли вам чек или справка об оплате.

Я советую записать итог одним сообщением в чате сайта, а не в мессенджере. Сообщения в чате только добавляются, их нельзя править и удалять, и они остаются у обеих сторон. Если через два месяца вы с репетитором по-разному вспомните, что обещали, переписка покажет.

Сколько платить вперёд

Это самый частый вопрос, и ответ зависит от того, как складывается знакомство. Плата вперёд за месяц просьба распространённая, и репетиторы просят её по понятной причине: время у них ограничено, и сорванное занятие нельзя продать второй раз. Но деньги в этом случае уходят к человеку, чьи занятия вы ещё не видели.

Сайт этих денег не получал, поэтому ни вернуть их, ни рассудить, кто прав, не сможет. Я начинаю с оплаты каждого занятия отдельно, до или после него, и предлагаю платить за несколько занятий вперёд после первых двух-трёх встреч, когда уже понятно, что ребёнок готов продолжать. Часть репетиторов с таким порядком соглашается без разговоров, часть отвечает, что работает только по предоплате за месяц. Тогда решение за вами.

Пробное занятие

Пробный урок в анкете оформлен как обычная услуга со своей ценой, и бывает он как платным, так и бесплатным: решает репетитор. Спросите об этом в чате до того, как назначать занятие. Чем пробный урок полезен и как его провести, разобрано в статье зачем нужен пробный урок и как провести его с пользой.

Если занятие сорвалось

Назначенное занятие отменяют в кабинете, и это можно сделать любой стороне в любой момент до начала. Денег на сайте нет, поэтому и возвращать сайту нечего. Если вы платили вперёд, судьба этой суммы зависит от того, что вы обсудили заранее: вернуть деньги, зачесть их в следующее занятие или оставить за репетитором. Подробнее об отмене и о том, как сказать о ней репетитору, написано в статье что делать, если занятие пришлось отменить, а о смене времени в статье как перенести занятие на другое время. Регулярные занятия удобно назначать по одному сразу после предыдущего, пока нужное время свободно.

Начать поиск:

Вопросы и ответы

Можно ли оплатить занятие на сайте картой? Нет. Сайт оплату занятий не принимает, об оплате вы договариваетесь с репетитором.

Нужно ли платить сайту, чтобы видеть репетиторов или писать им? Нет. Каталог, заявка, отклики, чат и видеокомната для вас бесплатны.

Придёт ли чек от сайта? Нет, сайт у вас ничего не принимает и чека не выдаёт. Документ об оплате можно попросить у репетитора, лучше до первого платежа.

Репетитор просит заплатить за месяц вперёд. Это нормально? Просьба обычная, но решение ваше. Сайт эти деньги не видит и вернуть их не сможет, поэтому я бы сначала провёл два-три занятия, платя за каждое отдельно.

Можно ли заплатить за занятие картой бабушки или другого родственника? Это уже вопрос между вами и репетитором: сайт в расчётах не участвует. Если репетитору нужно знать, от кого придёт перевод, скажите ему об этом заранее.