Как работать репетитором на платформе: заявки, пакеты и расчёты с клиентом
Почти весь этот блог написан для школьников и их родителей. Статья, которую вы читаете, первая для другого человека: для репетитора, который решает, заводить ли анкету на «Большой перемене». Решать лучше по фактам, а приглашений здесь не будет. Сколько заявок придёт к вам и сколько вы на этом заработаете, я не знаю и обещать не берусь: платформа не гарантирует ни одной заявки, и об этом надо знать до того, как вы потратите вечер на анкету.
Зато можно рассказать, как устроены заявки, деньги и занятия, потому что это проверяется по правилам сайта и по поведению кабинета. Написано осенью 2026 года, и в нескольких местах я прямо скажу, чего не знаю.
Ставка и расчёты с клиентом
Ставку назначаете вы. Платформа цену не диктует: вы задаёте цену услуги в пределах диапазона, который установлен на сайте, и клиент видит в анкете именно её. Сверху сайт ничего не добавляет, и сравнивать вашу цену клиент будет с соседями по каталогу.
Ориентиры придётся искать самому. Единой статистики по стране нет, площадки публикуют цены из объявлений, то есть запрошенные суммы, а что платят в итоге, не знает никто. Разброс при этом большой и зависит прежде всего от цели занятий и от стажа: подготовка к ЕГЭ обычно дороже школьной программы, начинающий репетитор или студент стартует заметно ниже опытного преподавателя. В столицах ставки выше, чем в регионах. Моё мнение, с которым можно спорить: первую ставку стоит ставить не по нижней строке каталога по вашему предмету, а по той сумме, которая вас устроит при полном расписании. Снизить цену потом проще, чем поднять её у людей, которые уже привыкли платить меньше.
Теперь о деньгах за занятия. Занятие на сайте не оплачивается: клиент платит вам сам, способ и сроки вы согласуете с ним в переписке. Сайт не принимает эти деньги, не удерживает с них долю, не переводит вам остаток и не возвращает их клиенту. Реквизитов для выплат он у вас не требует. Чеки и учёт этих доходов остаются вашей заботой, потому что в расчётах сайт не участвует. Как та же договорённость выглядит глазами родителя, разобрано в статье как оплачиваются занятия, а из чего складывается цена, в статье что входит в стоимость занятия.
Платите вы сайту за заявки. Подробнее в следующем разделе, а здесь одно: комиссии с занятий нет совсем, ни в процентах, ни фиксированной суммой.
Как приходят заявки и за что платит репетитор
Клиент попадает к вам двумя путями. Первый: он оставляет заявку из подбора, и её видят все подходящие репетиторы, то есть те, у кого совпадают предмет, удобное время и город или формат. Откликнуться можно на любую заявку в ленте. На одну заявку откликов немного, и от каждого репетитора не больше одного. Клиент читает отклики и выбирает тех, с кем хочет поговорить, открыть контакт он может одному-трём. Только тогда вам открывается его телефон и из вашего пакета списывается одна заявка. Отклик без выбора ничего не стоит.
Второй путь: клиент нашёл вас в каталоге и оставил прямую заявку именно вам. Такая заявка стоит в пакете дороже заявки из подбора. Если вы её не открыли за сутки, она уходит в общую ленту к другим репетиторам. А если клиент заявку из подбора за сутки так и не разобрал, лучшему из откликнувшихся предложат забрать контакт по цене прямой заявки. Согласились, и списание происходит, телефон достаётся вам одному.
Пакет заявок означает число контактов на срок. Обещания объёма в нём нет: сколько заявок по вашему предмету придёт, зависит от спроса по предмету. Если за срок вы израсходовали не всё, деньги за остаток не возвращаются, зато сам остаток переходит в следующий пакет. Цена пакета зависит от предмета и от объёма. Счётчик спроса по предмету виден до покупки, и я бы смотрел на него раньше, чем на цену: в предмете, где за неделю заявок почти нет, пакет большого размера пролежит без дела.
Пока у вас действует пакет, анкета выдаётся в каталоге и подборе. Без пакета в каталоге её не будет, хотя клиент по прямой ссылке откроет её страницу. Платные места в каталоге, которые поднимают анкету выше, работают поверх пакета и без него не действуют.
Есть ещё одна вещь, которая зависит от настроек сайта, и я назову её без подробностей. Отклик на заявку бесплатный, пока сайт не включил плату за отклик; тогда его оплачивают отдельным пакетом откликов или абонементом на срок. Какой порядок действует сейчас, видно в кабинете, когда вы открываете покупки.
Что происходит после выбора
Когда клиент открыл вам контакт, в кабинете появляется чат с ним. В нём можно присылать файлы. Дальше вы договариваетесь о цене, времени и оплате, как описано выше, а занятие назначаете формой «Назначить занятие»: она стоит в переписке и в вашем расписании, и пользоваться ею могут обе стороны. Число предстоящих занятий у одной пары ограничено, чтобы клиент не занял сразу все ваши свободные часы.
У каждого занятия своя видеокомната, в неё входите только вы и клиент. Она открывается незадолго до начала, камеру и микрофон можно проверить заранее, не заходя внутрь. Занятия в комнате не записываются, общей доски и демонстрации экрана нет. Для некоторых предметов это решающий довод: если ваш урок держится на совместной доске, подумайте, как проводить его без неё, прежде чем заводить анкету.
Отменить назначенное занятие до начала вправе любая из сторон, и по деньгам эта отмена ничего не решает, потому что сайт денег не ведёт. Переноса у такого занятия нет: отменяете и назначаете новое. Отметки неявки нет тоже. Подробнее об этом в статьях что делать, если занятие пришлось отменить и как перенести занятие на другое время.
Отзыв о вас может оставить любой клиент с аккаунтом. Если у него с вами открыт контакт или он заходил в вашу видеокомнату, отзыв помечается «после занятия» и весит в рейтинге больше остальных.
Что остаётся на репетиторе
- Анкета. Она проходит проверку, прежде чем клиенты её увидят. Как именно, я не пересказываю: в материалах, из которых я пишу, этого нет, смотрите на странице подачи.
- Отклики. Заявка из ленты сама к вам не придёт: откликаться надо самому и до того, как клиент выбрал другого.
- Расписание. Открытое вами время клиент считает договорённостью, а назначенное занятие в кабинете держится, пока его не отменят.
- Материалы к занятию: задания и разборы, которые вы отправляете в чат до урока или после него, потому что готовых заданий у платформы для вас нет.
- Само занятие, его уровень и то, захочет ли ученик прийти ещё.
Пробный урок на платформе обычная услуга со своей ценой, которую назначаете вы, особого режима у неё нет. Но фильтр «с пробным уроком» в каталоге существует, и люди им пользуются, так что вопрос, заводить ли такую услугу и по какой цене, придётся решить.
Чего платформа не делает
Учеников по гарантии она не приводит: анкета показывается в каталоге, отклик читает клиент, а решает он. Методику не даёт и за результат ученика не отвечает ни перед вами, ни перед ним: не за балл на экзамене, не за оценку в четверти. Домашних заданий, дневника, отчётов родителю и шкалы прогресса в интерфейсе нет, всё это вы ведёте сами или не ведёте вовсе.
Оплату занятий она тоже не берёт, и обратная сторона этого очевидна: если клиент перестал платить или не пришёл, сайт ничего не удержит и не вернёт. Спора о деньгах на сайте нет.
Когда выходит неприятно
Первое, что случается почти у всех: клиент не отвечает. Телефон оказался неверным, человек не берёт трубку и не читает чат, или сам передумал заниматься. Заявка из пакета при этом уже списана, потому что клиент открыл вам контакт. Её можно вернуть в остаток пакета, но только по причине из закрытого списка: клиент не отвечает, номер неверный, клиент отказался от занятий, тот же клиент. Свободного текста там нет. В пределах доли, которую задаёт тариф, заявка возвращается сразу, сверх этой доли возврат ждёт разбора сотрудником. Причина простая: телефон вы уже увидели, и без предела возврат стал бы способом читать заявки бесплатно.
Второе: пара договорилась, и дальше что-то не сложилось. Клиент не пришёл на занятие, отказался платить за пропущенное, исчез после пробного урока. Платформа таких случаев не рассматривает: она продала вам контакт клиента, а чем закончился разговор, не видит. Договорённость о том, как оплачивается сорванное занятие, лучше записать в чате до первой встречи. Сообщения там только добавляются, редактировать и удалять их нельзя.
Контакты вне сайта правилами не запрещены. Если клиент предлагает общаться в мессенджере, а платить переводом, это его с вами договорённость, и ни предупреждений, ни блокировки анкеты за это нет.
Анкету могут заблокировать или снять с публикации, основания перечислены в оферте репетитора. Я бы прочитал этот раздел до того, как заводить анкету.
Кому это подходит, а кому нет
Подходит тому, у кого есть повторяющиеся свободные окна и кто готов быстро отвечать на заявки, а расчёты с клиентом считает своим делом. Общаться с клиентом придётся в чате платформы и в видеокомнате, и такой человек от этого только выигрывает: у него есть история переписки и подтверждённые даты занятий.
Мимо пройдёт тот, кто ищет доход без усилий: платформа даёт контакты клиентов, и ждать, что каталог сам наполнит график, не стоит. Не подойдёт и тому, кто хочет, чтобы площадка принимала оплату и гарантировала её, и тому, чьи занятия невозможны без доски или записи урока. Репетитору, у которого ещё нет своей аудитории, я бы советовал считать площадку одним из каналов и держать рядом другие: первые заявки могут появиться не скоро или не появиться вовсе, и это зависит от предмета, ставки и того, как вы опишете себя в анкете.
Если после этого вы всё равно хотите попробовать, анкета подаётся здесь: заполнить анкету репетитора. Перед тем как писать о себе, посмотрите, как каталог выглядит глазами клиента:
Вопросы и ответы
Сколько учеников у меня будет? Заранее этого не знает никто, включая платформу. Анкета показывается в каталоге, отклики читает клиент, и выбирает он.
Можно ли договориться с учеником напрямую и получать оплату на карту? Да, и другого способа получить деньги за занятие нет: на сайте они не проходят. Запретов на контакты вне сайта нет.
Что делать, если я заболел и не могу провести занятие? Отмените занятие в кабинете и напишите клиенту в чат. Новое время назначьте формой «Назначить занятие»: перенести то, что уже назначено, нельзя.
Что будет, если ученик пропал после пробного урока? Заявка списана, когда клиент открыл вам контакт, и сайт её не вернёт, если причины из списка нет. Следующее занятие ученик назначит или нет, а платформа заставить его не может.