Как учиться

Как перенести занятие на другое время

Назначенное занятие на сайте не переносится. Его отменяют и назначают новое, уже на другое время. По деньгам это ничего не меняет, потому что сайт их не ведёт, зато меняется порядок действий. Поэтому при любой накладке первым делом стоит спросить про время: сначала вы с репетитором согласуете новое, потом меняете записи в кабинете, и ритм подготовки не теряется.

Это не значит, что двигать занятия можно бесконечно. После нескольких сдвигов подряд стоит спросить себя, подходит ли вообще выбранное время недели.

Порядок действий

Начните с чата. Напишите причину и два-три варианта нового времени, чтобы репетитору было из чего выбирать. Он знает свой график и ответит быстрее, чем вы найдёте свободный слот вслепую.

Когда время согласовано, назначьте новое занятие. Форма «Назначить занятие» стоит в переписке с репетитором под раскрывающимся блоком, и пользоваться ею могут обе стороны; у репетитора такая же есть в расписании. Вы выбираете услугу и одно из свободных времён. Длительность берётся из услуги, поэтому, если вы хотите занятие подлиннее или покороче, выбирайте другую услугу. Над списком времени написано, в каком часовом поясе оно показано. Если репетитор живёт в другом городе, цифры у вас и у него будут разными, и это не ошибка.

Последним отмените прежнее занятие: раздел «Мои записи», раскрыть «Отменить запись» и подтвердить. Сайт при этом скажет, что отмена бесплатна в любое время до начала. Я советую именно такой порядок: если отменить старое раньше, а нужное время успеют занять, вы останетесь без занятия на этой неделе. Есть и второе соображение: число предстоящих занятий у одной пары ограничено. Если лимит исчерпан, сайт ответит, что занятий у пары уже слишком много, и тогда сначала придётся отменить лишнее.

Репетитору уходит уведомление и о новом занятии, и об отмене прежнего, так что отдельно звонить не нужно, хотя короткое сообщение о причине в чате вежливо и ничего не стоит.

Если подходящего времени нет

Форма показывает только то, что репетитор открыл в расписании. Если слотов не осталось вовсе или все они вам неудобны, попросите в чате открыть окно. Решение за ним: платформа лишнего времени сама не создаст. Если сайт отвечает, что назначить занятие можно только с тем, чьи контакты открыты по заявке, значит, заявки к этому репетитору не было: сначала нужно оставить её и выбрать его.

Для регулярных занятий удобно держать постоянное время и договариваться только об исключениях. Если занятие приходится двигать несколько раз подряд, значит, неделя устроена иначе, чем вы рассчитывали, и один раз договориться о новом дне лучше, чем каждую неделю торговаться за час.

Перенос, отмена и план подготовки

Выбирать между сдвигом и отказом стоит по одному признаку: известно ли вам новое время. Если вы знаете, когда сможете прийти, назначьте новое занятие и отмените прежнее. Если нет, а до начала ещё есть запас, просто отмените занятие и назначьте новое, когда будете уверены: ничего не теряется, и занятие «на какое-нибудь время» вам не придётся двигать ещё раз.

Для подготовки к экзамену сдвиг выгоден, когда занятие остаётся на той же неделе. Занятие, перенесённое на следующую неделю, встаёт в очередь за уже назначенным, и после нескольких таких недель расписание превращается в долг, который нечем отдавать. Поэтому, если до экзамена остаётся время, лучше предложить вариант в ближайшие дни, пусть даже менее удобный, чем идеальная пятница.

У репетиторов, которые ведут много учеников, окон на той же неделе может не быть. Тогда помогает заранее выбранное время с запасом и фильтр по окнам в каталоге: «После уроков», «Вечер» или «Выходные» дают разный шанс найти свободный час. Если вы привязаны к определённому времени, учтите это при выборе, как делали бы при записи в секцию. Как выбирать самого репетитора под такой график, написано в статье как выбрать репетитора для подготовки к ЕГЭ.

Если время меняет репетитор

Репетитор тоже не передвигает занятие: он отменяет прежнее и назначает новое или предлагает время в чате. Вы получите уведомление об отмене и о новом занятии. Если новое время вам не подходит, откройте «Мои записи», отмените его и напишите репетитору в чат, что вам удобно. Отмена бесплатна в любое время до начала.

Если вы платили вперёд, смена времени сумму не затрагивает, и вам не нужно ни доплачивать, ни что-либо получать обратно. Если же вы отказались от занятий совсем, судьбу остатка предоплаты решаете вы с репетитором: сайт этих денег не получал. Подробнее об отмене в статье что делать, если занятие пришлось отменить.

Что нужно сделать после смены времени

У нового занятия своя кнопка «Добавить в календарь» (Google, Яндекс или файл для остальных). Скажите ученику новое время в тот же день: письма о занятии приходят на почту аккаунта, а если аккаунт родительский, ребёнок может не узнать о смене. Проверьте, что в вашем календаре осталось одно занятие, и удалите старое событие, если оно не исчезло само.

Видеокомната у каждого занятия своя, и вход в неё идёт из карточки нового занятия. Ссылка на комнату из письма о прежнем занятии для нового не подойдёт. Сверьте это один раз, чтобы в день занятия не искать, куда заходить.

Чат с репетитором остаётся прежним, его не нужно открывать заново. Если вы до этого договаривались в нём об особом порядке, например о другом времени входа, напомните об этом: репетитор мог не связать новое занятие со старой договорённостью. Как устроена подготовка с учётом расписания, описано в статье как устроены занятия на платформе, а о расчётах за занятия написано в статье как оплачиваются занятия.

Начать поиск:

Вопросы и ответы

Придётся ли доплачивать, если новое занятие дороже? Сайт доплат не ведёт. Новое занятие вы назначаете по услуге, у каждой услуги своя цена в анкете. Если сумма изменилась, обсудите это с репетитором в чате.

Репетитор не отвечает на предложение нового времени. Что делать? Пока он не ответил, прежнее занятие остаётся назначенным. Приготовьтесь прийти как договаривались: если ответа не будет, это единственный способ не потерять занятие.

Узнает ли репетитор о смене времени? Да, ему уходит уведомление и о новом занятии, и об отмене прежнего.

Можно ли передумать и вернуть прежнее время? Отменённое занятие не восстанавливается. Если нужное время ещё свободно, назначьте занятие заново.