Английский для работы: что подтянуть в первую очередь

Взрослый человек приходит на английский с задачей: на работе стали появляться письма и звонки на английском, предложили проект с зарубежной командой, начальник сказал, что нужен язык. Он садится за учебник и начинает с первой страницы: местоимения, глагол to be, времена. Через два месяца выясняется, что он может рассказать про свою семью, а ответить на письмо клиента по-прежнему не может.

Определить, какой английский нужен именно вам, можно за один вечер, и это сэкономит месяцы занятий не по теме.

Сначала список ситуаций

Возьмите неделю своей работы и выпишите, где английский вам нужен фактически. Не «английский вообще», а конкретно: читаю письма от поставщика, отвечаю на вопросы в чате, пишу отчёт, слушаю видеосовещание по понедельникам, читаю инструкции к программе, звоню клиентам. Когда список готов, отметьте звёздочкой те ситуации, где вам сейчас неловко или страшно, и те, которые повторяются чаще.

Из этого списка и получается программа. Если большая часть работы идёт в переписке, вам нужны письма: структура, вежливые формулы, словарь вашей сферы. Если вы участвуете в совещаниях, главная трудность в понимании на слух и умении вставить реплику. Если вы читаете документацию, нужны чтение и словарь терминов, а говорить вам придётся мало. Каждая ситуация требует разного набора умений, и общие занятия «на английский» покрывают их плохо.

Полезно собрать реальные материалы: пять-шесть писем, которые вам приходилось писать или читать, презентацию, запись или расшифровку совещания, если они есть. Перед тем как показывать их преподавателю, уберите имена клиентов, цены и всё, что составляет коммерческую тайну. Преподавателю нужна структура и язык, содержание ему ни к чему.

Фразы-спасатели раньше грамматики

Главная мысль этой статьи неочевидна и спорна: на старте рабочего английского грамматика нужна в меньшей степени, чем набор готовых фраз для типовых ситуаций. Человек, который выучил двадцать оборотов для совещания, чувствует себя увереннее человека, знающего все времена, но не умеющего попросить повторить.

Набор можно собрать из таких оборотов. Чтобы переспросить: Could you repeat that, please? I did not catch the last part. Чтобы выиграть время: Let me check and get back to you. Чтобы согласиться или возразить мягко: I see your point, but I would like to suggest something different. Чтобы закончить письмо: Please let me know if you have any questions. Чтобы подтвердить: I am writing to confirm our meeting on Thursday.

Эти фразы не требуют знания сложной грамматики, и ими пользуются все, даже носители языка. Их стоит выучить как единые блоки, вместе с произношением, а затем потренироваться вставлять в свои реальные ситуации. Через две недели вы заметите, что реплики на совещании приходят сами.

Грамматику это не отменяет, просто её место позже. Когда набор фраз освоен, из него легко выводятся новые: заменяете слово, добавляете деталь, строите вариацию. Тогда правила начинают объяснять то, что вы уже умеете, а не висеть мёртвым грузом. Если же вам нужна опора по временам, посмотрите статью о временах английского языка.

Письма: самое быстрое, что можно улучшить

Письменный английский на работе отличается тем, что у него есть время. В письме можно подумать, проверить словарь, переписать. Поэтому именно здесь прогресс заметен быстрее всего, и именно с писем часто стоит начинать.

Хорошее письмо на английском имеет ясную структуру: обращение, причина письма в первой фразе, содержание, чего вы ждёте от адресата, вежливое завершение. Все эти части можно выучить как шаблон. Например: Dear Mr Brown, I am writing to ask about the delivery of our order. Could you please confirm the date? Thank you in advance. Best regards, Anna. Короткое, понятное, без украшений.

Типичная ошибка новичков — писать длинно и сложно, переводя с русского. Русские письма нередко содержат долгие вступления и сложные предложения, а в английской деловой переписке ценят краткость. Старайтесь писать короткими предложениями, по одной мысли в каждом. Вас поймут лучше, а ошибок будет меньше.

Тон письма зависит от адресата, и ошибка здесь заметнее, чем ошибка в грамматике. Клиенту или незнакомому партнёру пишут формально: Dear Mr Brown, Best regards. Коллеге из своей команды в рабочем чате пишут проще: Hi Tom, Thanks, see you tomorrow. Смешивать два регистра не стоит: слишком вольное письмо клиенту выглядит небрежностью, а слишком церемонное письмо коллеге выглядит странно. Посмотрите, как пишут вам, и подстраивайтесь под тон собеседника.

Работайте на реальных письмах. Составьте письмо сами, затем покажите преподавателю, и пусть он разберёт его: что звучит неестественно, где ошибка, как короче и яснее. Три-четыре таких разбора дают больше, чем десять упражнений из учебника, потому что вы видите свои ошибки на своём материале. Тот же подход подходит для подготовки к собеседованию, о котором отдельная статья: английский для собеседования.

Совещания и звонки: слушать труднее, чем говорить

Для большинства взрослых самый трудный навык на работе — понимание речи на слух, особенно на видеосовещаниях, где говорят быстро, с акцентами и с помехами. Сказать несколько фраз заранее можно, а вот понять неожиданный вопрос сложнее.

Тренируется это только слушанием. Подбирайте записи по своей сфере, а не берите всё подряд: выступления на конференциях, подкасты, рабочие вебинары. Слушайте сначала с субтитрами, потом без. Повторяйте сложные места. Хорошо работает такой приём: прослушав фрагмент, пересказать его своими словами вслух. Если пересказ получается, значит, вы поняли, а не просто узнали знакомые слова.

Вот как может выглядеть короткий кусок обычного совещания. Руководитель проекта спрашивает: Anna, what is the status of the report? Ответ из выученных блоков: It is almost ready. I will send it to you by the end of the day. Если вопрос не понят: Sorry, could you say that again? Если нужен ответ, а вы его не знаете: I do not have the exact number now, let me check and get back to you. Три-четыре таких реплики закрывают заметную долю реальных ситуаций, и ни одна не требует сложной грамматики.

В самих совещаниях помогает заранее подготовленная реплика. Перед совещанием выпишите две-три мысли, которые вы хотите сказать, и фразы, которыми их введёте. Это нормальная практика, которой пользуются и носители языка, и люди с большим стажем. Через несколько совещаний появится привычка, и подготовка станет короче.

Звонки по телефону считаются самыми тяжёлыми: нет лица, нет жестов, нельзя подсмотреть слово. Если вам придётся звонить часто, потренируйтесь с преподавателем в формате телефонного разговора, когда вы не видите друг друга. Это можно сделать и на видеозанятии, выключив камеры. Занятия не записываются, поэтому важные фразы записывайте сами в ходе урока.

Словарь профессии и ежедневные привычки

Профессиональная лексика отличается от общего английского, и учить её нужно отдельно. Программисту нужны одни слова, бухгалтеру другие, менеджеру по закупкам третьи. Выпишите термины из ваших рабочих документов и разберите их с преподавателем: значение, произношение, типичные сочетания. Хорошо вести небольшой личный словарь, куда попадают только слова, которые вам встретились на работе. Если он вырастет до нескольких десятков слов, это уже заметный капитал.

Не забывайте о словах-связках, которые мало отличаются от общих, но используются иначе. Например, deadline, follow up, schedule, available, in charge of. Они встречаются почти в любой сфере, и их знание придаёт речи деловой оттенок.

Помогают и маленькие ежедневные привычки, которые не требуют отдельного времени. Переключите язык интерфейса в рабочих программах на английский: вы всё равно знаете, где что находится, а слова запоминаются сами. Подпишитесь на рассылку или блог по вашей профессии на английском и читайте по абзацу в день. Заведите в телефоне заметку «фразы с работы» и записывайте туда обороты из входящих писем, которые хочется использовать самому. Через месяц у вас окажется шаблонник, составленный из настоящей деловой переписки, и он будет полезнее любого сборника.

Ещё одна привычка относится к ошибкам. Когда получаете исправленное письмо или замечание от коллеги, не просто принимайте его, а записывайте исходную фразу и исправленную рядом. Повторяющиеся ошибки сразу бросятся в глаза, и вы поймёте, на что тратить время на занятиях.

Если вы раньше сдавали школьные экзамены, у вас может быть неплохая база: структуру ЕГЭ по английскому описывает статья про структуру экзамена, и по ней видно, какой уровень школьной подготовки можно считать достаточным. Для рабочих задач этого уровня нередко хватает как стартовой площадки, а дальше добавляются профессиональные темы.

Как выбрать преподавателя и формат

Для рабочего английского хорошо подходит преподаватель, который не боится ваших материалов и готов работать с ними. Спросите на пробном занятии, будет ли он разбирать ваши письма и записи, и посмотрите, как он реагирует. Преподаватель с опытом работы в деловой среде или в вашей сфере способен подсказать фразы, которые действительно используют. Подробнее о выборе в статье как выбрать репетитора, она написана про экзамены, но вопросы к специалисту во многом совпадают.

Формат занятий определяется вашим графиком. Взрослым удобны вечерние окна и выходные, их можно выбрать в каталоге через фильтр времени. Регулярность ценнее длительности: два занятия в неделю по сорок пять минут дадут больше, чем одно по полтора часа. Если нужна разговорная практика, смотрите статью о развитии речи на онлайн-занятиях, а если собираетесь на собеседование, то о подготовке к нему. Определить свой уровень поможет материал об уровнях английского.

Начать поиск:

• репетиторы по английскому языку
• репетиторы для взрослых

Вопросы и ответы

С какого уровня можно пользоваться английским на работе? Единого порога нет. Многие работают уже с базовыми фразами, если ситуации повторяются. Требования зависят от должности и от того, насколько много приходится говорить.

Что важнее: говорить или писать? Зависит от работы. Определите по списку ситуаций, чего больше, и усиливайте это. Если вы пишете много, а говорите редко, например работаете с зарубежными поставщиками по почте, имеет смысл тратить занятия на письма и чтение. Если видеосовещания каждый день, главная нагрузка ложится на слух и разговорные заготовки. Бывает и так, что человеку нужно всё сразу, и тогда занятия делят по неделям: одну неделю письма, другую разговор.

Можно ли показывать преподавателю рабочие документы? Можно, если убрать из них конфиденциальные данные: имена, цены, названия проектов. Достаточно структуры и языка.

Как долго учиться? Первые заметные результаты в письмах и в базовых фразах обычно приходят быстрее, чем в свободной речи. Окончательный срок зависит от вашей нагрузки и исходного уровня, и называть число я не берусь.

Нужен ли сертификат? Работодатель иногда просит подтверждение уровня, но чаще смотрят на то, как вы справляетесь с задачами. Узнайте требования заранее и без спешки, у себя в отделе кадров или у руководителя, чтобы не готовиться к тому, что никому не нужно. Если сертификат всё-таки требуется, выбирайте экзамен вместе с преподавателем: у разных экзаменов разный формат, и подготовка к ним отличается.